Sıkça sorulan sorular (detaylı)

Zetan AI, Türkiye'de geliştirilmiş sektör-spesifik bir yapay zekâ asistanı platformudur. Otelcilik, sigorta acentesi, eczane, araç kiralama, restoran, lojistik, sağlık merkezi, emlak ofisi, e-ticaret operasyonu, hukuk bürosu ve muhasebe sektörleri için hazır iş akışları sunarız.

Genel amaçlı sohbet asistanlarından farklı olarak, sektörünüzün diline ve araçlarına özel olarak yapılandırılmıştır.

Üç temel farkımız vardır:

• Sektörel uzmanlık: Genel cevap üretmiyoruz; her sektörün iş akışlarını biliyoruz.
• Aksiyon alma: Sadece cevap üretmek değil, WhatsApp mesajı atmak, PMS'te rezervasyon açmak gibi gerçek işlemler yapabilir.
• Onay temelli çalışma: Asistan kritik işlemleri önce size onaylatır, ardından uygular. Hatalı işlemler nadirdir.

Şu an arayüz dili olarak Türkçe ve İngilizce mevcuttur. Asistanın anladığı ve cevap verdiği diller ise çok daha geniştir: Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça, Fransızca, İspanyolca ve daha fazlası.

Müşterileriniz farklı dillerde yazarsa asistan otomatik olarak o dili algılar ve uygun şekilde yanıt verir.

Pro planda kullanıcı sınırı yoktur; ekibinizin tamamını ekleyebilirsiniz (her kullanıcı için ayrı lisans ücretlendirilir). Aynı anda yapılan görev sayısı için ise sistem, plan bazlı bir kuyruk yönetimi uygular.

Sağ üst köşedeki avatarınıza tıklayın, Ayarlar → Güvenlik menüsüne girin. “Şifre değiştir” bölümünde mevcut şifrenizi ve yeni şifrenizi girerek değişikliği kaydedin. Yeni şifrenin en az 12 karakter olması zorunludur.

Şifrenizi unuttuysanız, giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısını kullanın. E-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir.

14 gün tüm Pro özelliklerini ücretsiz kullanabilirsiniz. Kredi kartı bilgisi girmenize gerek yoktur. Deneme süresi sonunda otomatik tahsilat yapılmaz; siz aktif olarak plan seçmediğiniz sürece sadece okuma yetkiniz kalır.

Yükseltme anında, düşürme ise mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer. Detaylı bilgi için fatura rehberimizdeki ilgili bölümü inceleyebilirsiniz.

Yıllık ödemede %17 indirim uygulanır; başka bir deyişle 12 ay yerine 10 ay ödersiniz. Ayrıca yıllık aboneler öncelikli destek hakkı ve yıllık 2 ücretsiz eğitim seansı kazanır.

İptal işlemi Ayarlar → Faturalandırma → Aboneliği iptal et bağlantısından yapılır. Yeni aboneliklerin ilk 14 günü içinde tam iade alabilirsiniz; sonrasında aylık planlarda iade yoktur fakat mevcut ay sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.

Kredi kartı (Visa, Mastercard, Amex, Troy), banka kartı, yıllık planlarda EFT/havale ve Kurumsal müşterilere özel cari hesap. Tüm kart işlemleri PCI-DSS uyumlu altyapımız üzerinden yürütülür; kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz.

Müşteri verileri öncelikli olarak Türkiye'deki ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde saklanır. Bazı yardımcı hizmetler (örneğin yapay zekâ modeli işlemleri) yurt dışı bulutta gerçekleşebilir; bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesine uygun şekilde standart sözleşmeler ile yapılır.

Ayarlar → Güvenlik → İki faktörlü doğrulama bölümüne gidin. Google Authenticator, Microsoft Authenticator veya Authy gibi uygulamalarla QR kodu okutarak aktifleştirebilirsiniz. Yedek kodlarınızı mutlaka güvenli bir yerde saklayın.

Kullanıcı şifreleri bcrypt algoritması ile (cost faktörü 12) hash'lenerek saklanır. Düz metin şifre hiçbir zaman veritabanımıza yazılmaz. Hassas API anahtarları ve entegrasyon kimlik bilgileri ise AES-256-GCM ile şifrelenir.

Zetan AI, KVKK'ya tam uyumlu olarak çalışır. Şirketimiz VERBİS'e kayıtlıdır, Veri Sorumlusu Temsilcimiz atanmıştır ve detaylı bir Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası uygularız. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyin.

Detaylı adımları Entegrasyon Kurulum Rehberi sayfamızdaki WhatsApp bölümünde bulabilirsiniz. Özetle: Meta Business Manager onayı, numara doğrulama ve şablon hazırlama adımlarını izlersiniz. Toplam süre yaklaşık 8 dakikadır.

Resmi entegrasyonlar: Protel, Opera Cloud ve Sirius. Mews, Cloudbeds, RoomRaccoon ve Hotelogix için entegrasyon yol haritamızdadır. Diğer PMS'ler için webhook tabanlı özel entegrasyon yapılabilir.

Allianz, Anadolu, Aksigorta, AXA, HDI, Mapfre, Quick, Sompo, Türk Nippon ve Türkiye Sigorta ile entegreyiz. Eczaneler için SGK MEDULA Eczane Provizyon Sistemi'ne bağlantı mevcuttur.

OAuth tabanlı entegrasyonlar (Google, Microsoft, Sirius vb.) anında; API anahtarı tabanlı olanlar (Protel, SGK vb.) ilk veri senkronizasyonu sonrası genelde 1-5 dakika içinde kullanıma hazır olur.

Türkiye'de yaygın olan tüm resmi belgeler: T.C. kimlik kartı (yeni ve eski), sürücü belgesi, araç ruhsatı, pasaport, vergi levhası, fatura/fiş, banka dekontu, yoklama tutanağı, hasar raporu ve daha fazlası. Ayrıca özel form ve tablolar için eğitilebilir OCR modülümüz mevcuttur.

Standart belgelerde (kimlik, ruhsat, fatura) doğruluk oranımız %97-99 arasındadır. El yazısı veya düşük çözünürlüklü görsellerde oran %80-90 aralığına düşebilir. Asistanı belirsiz alanları size onaylatacak şekilde yapılandırabilirsiniz.

OCR işlemi tamamlandıktan sonra ham görsel 30 gün boyunca workspace'inizde saklanır (geri dönüş için). Bu süreden sonra otomatik olarak silinir. Çıkarılan metin verisi ise işlemle ilişkilendirilerek görev geçmişinizde kalır.

Önce belgenin çözünürlüğünü ve aydınlatma kalitesini kontrol edin; en iyi sonuç düz bir zeminde, gölge olmadan çekilen 1080p'den yüksek görsellerle alınır. Sürekli yanlış okuyan bir alan varsa, panel üzerinden “Düzeltme önerisi” butonunu kullanarak modeli eğitebilirsiniz; sonraki taramalarda doğruluk artar.

Tipik bir otel kurulumu, PMS bağlantısı dahil 30-45 dakika sürer. Logo, oda tipleri ve fiyat listeleriniz PMS'ten otomatik çekilir; ek olarak WhatsApp Business onayı için Meta tarafında 1-2 saat beklemeniz gerekebilir.

Trafik, kasko, sağlık, DASK ve konut sigortaları için ruhsat OCR, çoklu firma teklif sorgusu, müşteri onay mesajı gönderimi, poliçeleştirme ve ödeme linki üretimi. Asistan ayrıca yenileme zamanı gelen poliçeleri otomatik hatırlatır.

Evet. SGK MEDULA bağlantısı ile reçete sorgulaması, ilaç provizyon kontrolü ve raporlama yapabilirsiniz. Ayrıca ilaç stok takibi, eksik ilaç tedariki ve müşteri SMS bildirimleri otomatikleştirilebilir.

“Genel iş asistanı” profilini seçerek başlayabilirsiniz. İhtiyaçlarınızı iletişim formu üzerinden bize bildirin; yeterli talep oluştuğunda yeni sektörel modüller geliştiriyoruz. Geçtiğimiz yıl kullanıcı talebiyle 4 yeni sektör eklendi.

REST API ve webhook desteği Pro ve Kurumsal planlarda mevcuttur. Başlangıç planında bu özellikler kapalıdır.

Ayarlar → Geliştirici → API anahtarları bölümünden yeni bir anahtar oluşturabilirsiniz. Anahtar yalnızca oluşturulurken bir kez gösterilir; güvenli bir yerde saklayın. Her anahtara kapsam (scope) tanımlayabilir, gerekirse belirli IP'lerden gelen istekleri kısıtlayabilirsiniz.

API isteklerinde Authorization başlığını şu şekilde kullanın: Authorization: Bearer zt_sk_...

Pro planda dakikada 120 istek, Kurumsal planda 600 istek. Limiti aşan istekler 429 hata kodu ile reddedilir. Daha yüksek limit ihtiyacınız varsa Kurumsal plan için bizimle iletişime geçin.

Tam OpenAPI 3.1 spec ve interaktif dokümantasyon docs.zetan.ai/api adresinde bulunur. Postman koleksiyonu ve Node.js, Python, PHP, Go için resmi SDK'lar da burada listelenir.

Evet. iOS ve Android için yerel uygulamalarımız mevcuttur. App Store ve Google Play'den “Zetan AI” arayarak ücretsiz indirebilirsiniz. iOS 15+ ve Android 9+ desteklenir.

Görev oluşturma, sesli komut, kamera ile belge OCR'ı, bildirim alma, müşteri mesajlarına cevap verme, raporları görüntüleme. Faturalandırma ve hassas ayarlar gibi bazı yönetim işlemleri yalnızca web panelinde yapılır.

Uygulamayı ilk açtığınızda bildirim izni istenir; reddettiyseniz cihazınızın ayarlarından (iOS: Ayarlar → Bildirimler → Zetan AI / Android: Uygulama bilgileri → Bildirimler) tekrar açabilirsiniz. Hangi olaylar için bildirim alacağınızı uygulama içindeki Profil → Bildirim tercihleri menüsünden ince ayar yapabilirsiniz.

Mobil uygulama internet bağlantısı kesildiğinde son durumu önbellekten gösterir ve oluşturduğunuz görevleri yerel kuyruğa alır. Bağlantı geri geldiğinde kuyruktaki görevler otomatik olarak senkronize edilir.