Kullanım Şartları

Madde 1 Taraflar

1.1. Hizmet Veren: “Zetan AI Teknoloji Anonim Şirketi” (bundan sonra “Hizmet Veren” veya “Zetan AI” olarak anılacaktır), Maslak Mahallesi, Büyükdere Caddesi No: 237, Spine Tower K:14, 34485 Sarıyer / İstanbul adresinde mukim, İstanbul Ticaret Sicili nezdinde 487213-5 sicil numarası ile kayıtlı, 0123456789012345 Mersis numaralı anonim şirkettir.

1.2. Kullanıcı: İşbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayan ve Hizmetlerden faydalanan gerçek kişi veya tüzel kişi temsilcisi (bundan sonra “Kullanıcı” olarak anılacaktır).

1.3. Hizmet Veren ile Kullanıcı bundan sonra ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

1.4. Tüzel kişi adına hareket eden gerçek kişi Kullanıcı, ilgili tüzel kişi adına işbu Sözleşme’yi akdetmeye yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Yetkisiz olarak akdedilen Sözleşme’den doğan tüm sorumluluk söz konusu gerçek kişiye aittir.

Madde 2 Tanımlar

İşbu Sözleşme’de geçen aşağıdaki ifadeler karşılarında belirtilen anlamlarda kullanılmıştır:

Madde 3 Hizmetin Kapsamı

3.1. Hizmet Veren, Kullanıcıya, Plan kapsamında belirlenen sınırlar dahilinde, sektöre özgü iş akışlarıyla zenginleştirilmiş yapay zekâ asistanı hizmeti sunar.

3.2. Hizmetler; web tarayıcısı, mobil uygulama, masaüstü uygulama, API ve resmi entegrasyon araçları üzerinden erişilebilir niteliktedir.

3.3. Hizmet Veren, Hizmetlerin sürekli olarak kullanılabilir kılınması için makul ticari çabayı gösterir ancak kesintisiz hizmet sunumu garantisi vermez. Planlı bakım çalışmaları, en az 48 saat öncesinden Kullanıcıya bildirilir.

3.4. Hizmet Veren, Hizmetlerin işleyişine ilişkin geliştirme, iyileştirme, özellik ekleme veya çıkarma haklarını saklı tutar. Önemli nitelikteki değişiklikler en az 30 gün öncesinden Kullanıcıya bildirilir.

3.5. Hizmet kullanım istatistikleri ve servis seviyesi (SLA) bilgileri, ilgili Plan kapsamında Kullanıcının erişimine açılır. Kurumsal Plan kapsamında %99,9 erişilebilirlik (uptime) taahhüt edilmektedir.

3.6. Beta nitelikteki özellikler, açıkça “Beta” ibaresiyle sunulur ve bu özelliklerin işleyişine ilişkin Hizmet Veren’in herhangi bir taahhüdü bulunmamaktadır.

Madde 4 Hesap Oluşturma ve Kullanım

4.1. Hizmetlerden faydalanabilmek için Kullanıcının Hesap oluşturması zorunludur. Hesap oluşturulurken Kullanıcı, doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.

4.2. Kullanıcı, Hesap bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre, iki faktörlü doğrulama bilgileri vb.) gizliliğinin korunmasından münhasıran sorumludur. Hesap bilgilerinin yetkisiz üçüncü kişilerce elde edildiğinden şüphelenilmesi halinde derhal Hizmet Veren’e bildirimde bulunulmalıdır.

4.3. Kullanıcının Hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur. Hizmet Veren’e zamanında bildirimde bulunulmaması nedeniyle doğabilecek zararlardan Kullanıcı sorumlu olacaktır.

4.4. Hesap, Kullanıcıya münhasırdır ve devredilemez. Birden fazla kişinin aynı Hesabı paylaşması, Planın koşullarına aykırı olup Hesabın askıya alınmasına yol açabilir. Ekip Planları kapsamında her bir ekip üyesi için ayrı kullanıcı oluşturulması zorunludur.

4.5. 18 yaşından küçük gerçek kişiler Hizmetleri kullanamaz. 18 yaşından küçük olduğu tespit edilen Hesaplar Hizmet Veren tarafından askıya alınır.

4.6. Kullanıcı, Hesabına erişim için kullandığı cihazların güvenliğini sağlamak ve zararlı yazılımlara karşı korunmasından sorumludur.

Madde 5 Ödeme ve Faturalama

5.1. Plan Tipleri: Hizmet Veren; Ücretsiz, Başlangıç, Profesyonel, İş, Kurumsal ve Özel Plan olmak üzere farklı seviyelerde abonelik paketleri sunmakta olup Planların güncel kapsamı ve ücretleri zetan.ai/#pricing adresinde yayımlanmaktadır.

5.2. Ücret Yapısı: Plan ücretleri aylık veya yıllık olarak peşin tahsil edilir. Yıllık abonelikler için Hizmet Veren’in zaman zaman duyuracağı indirim oranları geçerlidir.

5.3. KDV: İlan edilen ücretler, aksi açıkça belirtilmediği sürece KDV ve sair vergi/harçlar hariçtir. Kullanıcı, yürürlükteki vergi mevzuatı uyarınca tahakkuk ettirilecek vergi ve harçları ödemekle yükümlüdür.

5.4. Faturalama Dönemi: Ödeme, seçilen Plana göre aylık (her ayın aynı gününde) veya yıllık (yıllık olarak abonelik başlangıç tarihinde) olarak otomatik tahsil edilir. Fatura, e-Arşiv mevzuatına uygun olarak Kullanıcının bildirdiği e-posta adresine iletilir.

5.5. Otomatik Yenileme: Abonelikler, Kullanıcı tarafından sona erme tarihinden önce iptal edilmediği sürece, mevcut ücretlendirme üzerinden otomatik olarak yenilenir. Kullanıcı, dilediği anda hesap ayarlarından aboneliğini iptal edebilir; iptal, mevcut faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer.

5.6. Ücret İadesi: Tüketici sıfatına haiz Kullanıcılar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi uyarınca, dijital içerik niteliği kazanmış hizmetler için cayma hakkı sınırlandırılmış olup, ücret iadesi yalnızca Hizmet Veren’in kusurundan kaynaklanan haller için söz konusudur. Kurumsal Plan müşterileri için iade koşulları ayrı bir sözleşmeyle düzenlenir.

5.7. API Limit Aşımı: Plan kapsamında belirlenen API çağrı, depolama veya hesaplama sınırlarının aşılması halinde, aşan kullanım miktarı kadar ek ücret tahakkuk ettirilir. Kullanıcı, hesap panelinden kullanım sınırlarını görüntüleyebilir; sınırın %80’ine ulaşıldığında otomatik bildirim alır.

5.8. Ödeme Aracı: Ücret tahsilatı, lisanslı ödeme hizmet kuruluşları aracılığıyla kredi kartı, banka havalesi veya EFT yoluyla gerçekleştirilir. Kart bilgileri Hizmet Veren tarafından saklanmaz; PCI DSS uyumlu ödeme sağlayıcılarında token olarak tutulur.

5.9. Temerrüt: Faturanın vade tarihinden itibaren 7 gün içinde ödenmemesi halinde, Hizmet Veren TCMB tarafından ilan edilen avans faizini aşmamak üzere temerrüt faizi talep etme hakkına sahiptir. 30 gün içinde ödenmemesi halinde Hesap askıya alınır.

5.10. Fiyat Değişiklikleri: Hizmet Veren, Plan ücretlerini güncelleme hakkını saklı tutar. Ücret değişiklikleri, mevcut Kullanıcılar için en az 30 gün önceden bildirimde bulunulması koşuluyla, takip eden yenileme döneminden itibaren uygulanır. Kullanıcı, fiyat değişikliğine katılmaması halinde aboneliği iptal etme hakkına sahiptir.

Madde 6 Fikri Mülkiyet Hakları

6.1. Hizmet Veren’in Hakları: Hizmetlerin kendisi, marka, logo, alan adı, ticari ad, görsel arayüz, kaynak kodu, model ağırlıkları, dokümantasyon ve sair tüm fikri mülkiyet unsurlarının münhasır sahibi Hizmet Veren’dir. İşbu Sözleşme, Kullanıcıya Hizmetler üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı devretmemekte; yalnızca bedeli karşılığında, sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı sağlamaktadır.

6.2. Kullanıcı İçeriği: Kullanıcı, Hizmetlere yüklediği tüm Kullanıcı İçeriği üzerindeki mülkiyet ve fikri mülkiyet haklarını korur. Kullanıcı, Hizmet Veren’e münhasır olmayan, dünya genelinde geçerli, ücretsiz bir lisans vermekle birlikte; bu lisans yalnızca Hizmetlerin sunulması, çalıştırılması, depolanması, yedeklenmesi ve geliştirilmesi amaçlarıyla sınırlıdır.

6.3. AI Çıktısı: Kullanıcı tarafından oluşturulan AI Çıktısının kullanım hakkı, ilgili Kullanıcıya aittir. Kullanıcı, AI Çıktısını ticari veya bireysel amaçlarla serbestçe kullanabilir. Hizmet Veren, Kullanıcı İçeriği ile AI Çıktısını genel amaçlı yapay zekâ modellerinin eğitimi için kullanmaz.

6.4. Geri Bildirim: Kullanıcının Hizmetlere ilişkin sunduğu öneri, geri bildirim veya iyileştirme talebi, herhangi bir karşılık beklemeksizin Hizmet Veren tarafından serbestçe kullanılabilir.

6.5. AI Çıktısının Doğası: Yapay zekâ asistanı tarafından üretilen çıktılar, olasılıksal modellere dayanmakta olup eksik, hatalı veya yanıltıcı bilgiler içerebilir. Kullanıcı, AI Çıktısının doğruluğunu kullanım öncesinde teyit etmekle yükümlüdür. Hayati önem taşıyan kararlarda (tıbbi, hukuki, finansal tavsiyeler vb.) AI Çıktısı tek başına yeterli olmayıp, yetkili bir uzman görüşü alınması esastır.

6.6. Üçüncü Taraf İçerikleri: Hizmetler bünyesinde yer alan açık kaynaklı bileşenler, üçüncü taraf hizmetler veya entegrasyonlar, ilgili lisansları kapsamında kullanılmakta olup bu bileşenlere ilişkin lisans bilgileri Hizmet Veren’in web sitesinde yayımlanmaktadır.

Madde 7 Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasak İçerik

7.1. Kullanıcı, Hizmetleri yürürlükteki yerli ve uluslararası mevzuata, kamu düzenine, genel ahlaka, dürüstlük kurallarına ve işbu Sözleşme hükümlerine uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

7.2. Yasak İçerik ve Faaliyetler: Kullanıcı, Hizmetler aracılığıyla aşağıdaki içerik veya faaliyetlere katılmayacağını kabul ve taahhüt eder:

• 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu kapsamında suç teşkil eden içerik üretmek veya yaymak,
• Üçüncü kişilerin telif, marka veya patent haklarını ihlal eden içerik oluşturmak ve dağıtmak,
• Sahte kimlik kullanmak, başkasını taklit etmek veya kimliği gizlemek suretiyle Hizmetleri kullanmak,
• İstenmeyen elektronik ileti (spam), zincir mesaj, kitlesel pazarlama mesajları üretmek,
• Kötü amaçlı yazılım, virüs, truva atı, fidye yazılımı veya diğer zararlı kodları üretmek, yaymak ya da test etmek,
• Çocukların cinsel istismarını içeren materyal, terörü öven veya nefret söylemi içeren içerik üretmek,
• Kişisel verileri ilgili kişinin rızası olmaksızın işlemek veya üçüncü kişilerle paylaşmak,
• Hizmetlerin altyapısına zarar verebilecek otomatik scraping, hizmet reddi (DoS/DDoS) veya yetkisiz tersine mühendislik (reverse engineering) faaliyetlerinde bulunmak,
• Hizmetlerin güvenlik mekanizmalarını dolanmaya teşebbüs etmek, jetonları paylaşmak veya teknik korumaları aşmak,
• Sağlık, tıbbi tanı veya tedavi tavsiyesi olarak sunulabilecek nitelikte içerik üretip uzman görüşü olmaksızın yaymak,
• Finansal, yatırım, hukuki ve vergisel danışmanlık ürünlerini lisans gerektiren biçimde sunmak,
• Rekabet hukukuna aykırı bilgi alışverişi veya kartel faaliyetlerinde bulunmak,
• Yapay zekâ modellerini insan kararlarını manipüle edecek, dolandırıcılık veya sosyal mühendislik amacıyla kullanmak.

7.3. Kullanıcı, Hizmetler aracılığıyla ürettiği veya paylaştığı içerikten münhasıran sorumludur. Üçüncü kişilerin haklarının ihlali nedeniyle Hizmet Veren’e yöneltilen tüm talepleri ve zararları, Kullanıcı tazmin etmekle yükümlüdür.

7.4. İhlal Bildirimi: Hizmet Veren’e iletilen hak ihlali bildirimleri, abuse@zetan.ai adresinden değerlendirilir. Açıkça hukuka aykırı içerikler, makul süre içinde Hizmet Veren tarafından kaldırılabilir veya erişime kapatılabilir.

Madde 8 Sorumluluk Sınırlandırması

8.1. Hizmetler, “olduğu gibi” (as is) ve “kullanılabilirliği ölçüsünde” (as available) sunulmakta olup, yasal mevzuatın zorunlu kıldığı haller hariç olmak üzere, açık ya da örtülü hiçbir garanti verilmemektedir.

8.2. Hizmet Veren; AI Çıktısının doğruluğu, eksiksizliği, belirli bir amaca uygunluğu, üçüncü taraf haklarını ihlal etmemesi veya kesintisiz çalışması konusunda garanti vermemektedir.

8.3. Sorumluluk Üst Sınırı: Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Hizmet Veren’in işbu Sözleşme’den kaynaklanan toplam sorumluluğu, talebin doğmasından önceki 12 (oniki) ay boyunca Kullanıcı tarafından Hizmet Veren’e fiilen ödenen toplam ücret ile sınırlıdır.

8.4. Dolaylı Zararlar: Hizmet Veren hiçbir koşulda kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı veya benzeri dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu sınırlandırma, Hizmet Veren’in söz konusu zararların olasılığı konusunda bilgilendirilmiş olması halinde dahi geçerlidir.

8.5. İstisnalar: Yukarıdaki sorumluluk sınırlandırmaları, Hizmet Veren’in kasıt veya ağır ihmali ile vücut bütünlüğüne yönelik zararlardan kaynaklanan sorumluluğu ile yürürlükteki mevzuat uyarınca sınırlandırılması mümkün olmayan haller bakımından geçerli değildir.

8.6. Tazminat Yükümlülüğü: Kullanıcı, işbu Sözleşme’ye, üçüncü kişi haklarına veya mevzuata aykırı kullanım sebebiyle Hizmet Veren aleyhine yöneltilen tüm talep, dava, idari yaptırım ve cezaları, makul avukatlık ücretleri dahil tüm masrafları ile birlikte Hizmet Veren’e tazmin etmekle yükümlüdür.

Madde 9 Hizmetin Askıya Alınması veya Sonlandırılması

9.1. Kullanıcı Tarafından Sonlandırma: Kullanıcı, Hesap ayarlarından dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir ve Hesabını kapatma talebinde bulunabilir. İptal, mevcut faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer; ödenmiş bedeller iade edilmez.

9.2. Hizmet Veren Tarafından Askıya Alma: Hizmet Veren, aşağıdaki hallerde Hesabı askıya alma veya Sözleşme’yi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir:

• İşbu Sözleşme’nin önemli hükümlerinin Kullanıcı tarafından ihlali,
• Madde 7’de belirtilen Yasak İçerik veya faaliyetlere katılım,
• Ücretlerin tahsil edilememesi ve 30 günden fazla ödeme gecikmesi,
• Hesap güvenliğini tehlikeye atan şüpheli faaliyet tespiti,
• Yetkili bir mahkemenin veya idari otoritenin talebi,
• Yapay zekâ modellerinin etik kullanımına ilişkin politikaların ihlali.

9.3. Süreç: Acil hallerin saklı kalması koşuluyla, askıya alma kararından önce Kullanıcıya 7 günlük ihlali giderme süresi tanınır. İhlali gidermemesi halinde Hesap askıya alınır. Askıya alma süresi 30 günü geçemez; bu sürede ihlalin giderilmemesi halinde Sözleşme tek taraflı olarak feshedilebilir.

9.4. Acil Müdahale: Hizmetlerin altyapısına yönelik aktif saldırılar, çocukların cinsel istismarı materyali, terörü teşvik içeriği gibi acil müdahale gerektiren hallerde Hizmet Veren, ihlali giderme süresi tanımaksızın Hesabı derhal askıya alma hakkını saklı tutar.

9.5. Sözleşmenin Feshinin Sonuçları: Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 30 gün içinde Kullanıcı, Hesabına bağlı verileri dışa aktarma (export) hakkına sahiptir. Bu sürenin sona ermesinden itibaren veriler, Madde 8 ile Gizlilik Politikası’nda belirtilen prosedüre uygun olarak silinir.

Madde 10 Mücbir Sebepler

10.1. Taraflar; doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, ayaklanma, halk hareketi, grev, lokavt, hükümet eylem ve kararları, geniş çaplı internet altyapısı kesintileri, siber saldırılar, enerji kesintileri ve sair benzer haller dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere mücbir sebep teşkil eden olaylar nedeniyle Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini ifa edememeleri halinde sorumlu tutulamaz.

10.2. Mücbir sebep haline maruz kalan Taraf, durumu öğrendiği tarihten itibaren 7 iş günü içinde diğer Tarafa yazılı olarak bildirimde bulunmakla yükümlüdür.

10.3. Mücbir sebep halinin 60 günden uzun süreyle devam etmesi halinde, her iki Taraf da Sözleşme’yi tazminat ödemeksizin tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.

Madde 11 Sözleşmenin Devri

11.1. Kullanıcı, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini, Hizmet Veren’in yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

11.2. Hizmet Veren, birleşme, devir, satın alma, bölünme, tasfiye veya organizasyon yapısındaki diğer değişiklikler kapsamında işbu Sözleşme’yi ve buna bağlı tüm hak ve yükümlülüklerini devretme hakkına sahiptir. Bu durumda Kullanıcı en az 30 gün öncesinden bilgilendirilir ve devre itiraz etmesi halinde Sözleşme’yi tek taraflı feshetme hakkı saklıdır.

Madde 12 Uyuşmazlıkların Çözümü

12.1. Uygulanacak Hukuk: İşbu Sözleşme’nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti Hukuku uygulanır.

12.2. Yetkili Mahkeme: İşbu Sözleşme’den doğan veya işbu Sözleşme ile ilgili olarak ortaya çıkabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

12.3. Bu hüküm, tüketici sıfatına haiz Kullanıcılar bakımından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da öngörülen yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisini etkilemez.

12.4. Dostane Çözüm: Taraflar, uyuşmazlık halinde öncelikle iyi niyetle müzakere yoluna başvuracaklarını taahhüt eder. 30 günlük müzakere sürecinin sonuçsuz kalması halinde adli yollara başvurulabilir.

12.5. Delil Sözleşmesi: 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi kapsamında, Tarafların ticari defterleri ile bilgisayar, e-posta, sunucu kayıtları, log kayıtları ve elektronik veriler kesin delil olarak kabul edilir.

Madde 13 Yürürlük

13.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer ve fesih veya sonlandırma hallerinden biri gerçekleşene kadar yürürlükte kalır.

13.2. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.

13.3. Hizmet Veren, işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, Kullanıcıya en az 30 gün öncesinden e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla duyurulur. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinin ardından Hizmetlerin kullanımına devam edilmesi, güncel Sözleşme’nin kabulü anlamına gelir.

13.4. İşbu Sözleşme, Türkçe olarak akdedilmiş olup; farklı dillere tercüme edilmesi halinde, herhangi bir uyuşmazlık halinde Türkçe metin esas alınır.

13.5. Sözleşme toplam 13 maddeden ibaret olup, elektronik ortamda Kullanıcı tarafından okunarak kabul edilmiştir.