Tek panel, tüm çağrılar. Gelen, giden, cevapsız ve aktarılan tüm çağrıları aynı zaman çizelgesinde görün; müşteri geçmişine saniyeler içinde ulaşın.
Asterisk tabanlı yeni nesil çağrı merkezi
Her çağrı
Her çağrı
kontrol altında.
Zetan Call Center ile gelen ve giden çağrıları, IVR akışlarını, operatörleri, kuyrukları ve çağrı kayıtlarını tek panelden yönetin. Asterisk gücü, sade bir operasyon ekranıyla ekibinizin hizmetinde.
Mevcut numaranızı koruyunHızlı kurulumTürkiye lokasyonlu destek
Mavi OtelAcente.XGreenPharmHızlıRentKitchenStationLojistikaTürkiye'den işletmeler kullanıyorVela ResortKapıdaTaşıAnadolu Sigorta ŞubesiTerraHotelsRosso RestaurantMerkezKlinik
3 adımdaçağrı merkezi hazır.
Karmaşık bir santral geçişi gerekmez. Numaranızı bağlayın, operatörleri ekleyin ve IVR akışınızı kurun. Ekibiniz aynı gün çağrı almaya başlayabilir.
Numaranızı bağlayın. Mevcut sabit veya sanal numaranızı taşıyın ya da yeni DID numarası alın. SIP ve Asterisk altyapısı ekibimiz tarafından güvenle yapılandırılır.
Ekibinizi ve IVR'ı kurun. Operatör dahili numaralarını oluşturun, çalışma saatlerini belirleyin ve arayanları doğru departmana yönlendiren IVR menüsünü hazırlayın.
Canlıya alın ve ölçün. Gelen ve giden çağrıları tek panelden yönetin. Bekleme süresi, cevap oranı, görüşme süresi ve operatör performansını anlık takip edin.
5 dakikada kurulumKredi kartı gerekmezİstediğiniz an iptal edebilirsiniz
500+işletme
2M+otomatik aksiyon
%94müşteri yanıt oranı
12sektör
Özellikler
Yalnızca telefon değil,uçtan uca çağrı operasyonu.
Çağrı karşılamadan kayıt ve raporlamaya kadar ekibinizin günlük operasyonunu hızlandıran tüm araçlar tek bir sade panelde.
Görsel IVR yönetimi. Karşılama anonslarını, tuşlama seçeneklerini ve departman yönlendirmelerini kod yazmadan yönetin.
Operatör ve dahili hatlar. Operatörleri, dahili numaraları, yetkileri ve uygunluk durumlarını tek merkezden kontrol edin.
Kuyruk ve SLA takibi. Bekleyen çağrıları, ortalama cevap süresini ve servis seviyesini canlı olarak izleyin.
Asterisk altyapısı. Açık standartlara dayalı Asterisk PBX ile SIP cihazları, operatör uygulamaları ve mevcut telefon altyapınızla esnek entegrasyon.
Çağrı kaydı ve geçmiş. Yetkili kullanıcılar görüşme kayıtlarına, çağrı notlarına ve ayrıntılı arama geçmişine güvenle erişir.
KVKK uyumlu. Veriler uçtan uca şifrelidir ve Türkiye sınırları içinde saklanır.
Mobil cihazlarda tam destek. Takım liderleri ve operatörler mobil cihazlardan çağrı geçmişine ve temel kontrollere erişir.
Yeni özellikler düzenli olarak yayınlanmaktadır. Yol haritamızı inceleyin
Çağrı merkezi modülleri
Her temas noktasında — tek merkezden tam kontrol.
İlk karşılamadan operatör performansına kadar çağrı operasyonunuzun tüm parçaları birbiriyle konuşur. Asterisk tabanlı altyapı, modern bir yönetim paneliyle sadeleşir.
Müsait oda taraması
WhatsApp onay mesajı
VIP karşılama notu
Sabah briefing PDF
“10 kişilik grup için 3 oda hazırla, briefingi gönder.”
Ruhsat & sürücü OCR
5 firmadan canlı teklif
Müşteri onayı SMS
Ödeme linki üret
“Ruhsatı yükleyin; 30 saniye içinde teklif tablosu hazır olsun.”
Reçete OCR + doğrulama
SGK provizyon
Stok kontrolü
Kurye atama
“Reçeteyi fotoğraflayın; stok varsa kuryeye yönlendirilsin.”
Müsait araç taraması
Sürücü kimlik OCR
Kasko & kira sözleşmesi
Teslimat noktası SMS
“3 günlük rezervasyon oluştur; sözleşme PDF’i ve ödeme bağlantısı hazırlansın.”
Masa müsaitliği
Online sipariş yönetimi
Stok uyarısı
Yorum yanıtlama
“6 kişilik akşam rezervasyonu; masayı ayır, doğrulama mesajı gönder.”
Sipariş yönlendirme
Kargo takip otomatik
İrsaliye OCR
Fatura kesimi
“100 sipariş geldi; en kısa rotayı çıkar ve kuryelere ata.”
Öğrenci kayıt OCR
Otomatik devam takibi
Veli WhatsApp bildirim
Karne & ödeme takibi
“7B yoklamasını al ve devamsızları velilere bildir.”
Online randevu & hatırlatma
Hasta dosyası OCR
SGK Medula provizyon
e-Reçete + tahsilat
“Yarınki dolgu hastasına hatırlatma gönder, onay iste.”
Çoklu ilan dağıtımı
Müşteri-mülk eşleşmesi
e-İmza ile sözleşme
Komisyon raporu
“3+1, Bağdat Cd, 4M altı 4 ilanı müşteriye sun.”
Toplu fiş & fatura OCR
Beyanname öncesi kontrol
WhatsApp belge alma
Aylık P&L raporu
“ABC Şti. Mart fişlerini işle, KDV beyannamesi öncesi kontrol et.”
Sektörünüz listede yok mu? Yeni şablonları düzenli olarak ekliyoruz.
Özel iş akışı için iletişime geçinOperasyon
Tek ekran,tüm çağrı merkezi.
İlk karşılamadan operatör performansına kadar çağrı operasyonunuzun tüm parçaları birbiriyle konuşur.
Gelen çağrılar
Karşılama, kuyruk, yönlendirme
IVR tasarımı
Menü, anons, departman
Operatör yönetimi
Dahili hat, durum, yetki
Canlı raporlama
SLA, süre, cevap oranı
Kullandığınız sistemlerlekonuşur
Açık standartlara dayalı Asterisk altyapısı, SIP cihazlarınız ve kullandığınız iş araçlarıyla esnek biçimde entegre olur.
Cevapsız çağrıları Google Takvim ile planla, WhatsApp ile bilgilendir
Güvenlik
Verileriniz Türkiye'de kalır.Erişim sizin kontrolünüzde.
Veriler uçtan uca şifrelidir ve Türkiye sınırları içinde saklanır. KVKK kapsamındaki süreçler platforma entegre olarak sunulur.
Güvenlik sorularıKVKK uyumlu
ISO 27001 veri merkezi
AES-256
TLS 1.3
Rol bazlı erişim
Yönetici, takım lideri ve operatör seviyeleri ayrılabilir.
Türkiye'de saklama
Veriler ve yedekler Türkiye sınırları içinde tutulur.
AES-256 şifreleme
Veriler şifrelenerek saklanır.
Model eğitimi yok
Verileriniz hiçbir üçüncü taraf eğitim setine dâhil edilmez.
Yalnızca onaylı bilgi
Temsilci, onayladığınız kaynaklar ve kurallarla konuşur.
Sektörünüzle başlayın,
sonra kendinize uyarlayın
Sektörünüz listede yok mu? Yeni şablonları düzenli olarak ekliyoruz.
Fiyatlandırma
Ekibinize uygun, ölçeklenebilir.
İhtiyacınız kadarını ödersiniz; ölçeğiniz büyüdükçe planınızı güncelleyebilir, dilediğiniz an iptal edebilirsiniz.
Başlangıç
Başlangıç
Bireysel kullanıcılar ve değerlendirme için
₺0 / ay
Kredi kartı gerekmez — süresiz
Hesap oluşturun- 50 görev/ay
- 1 workspace
- 1 ekip üyesi
- 5 entegrasyon
- Topluluk desteği
- 7 günlük geçmiş
Pro
OperasyonÖNERİLEN
Küçük ve orta ölçekli işletmeler için
₺749 / ay
Aylık faturalanır
Pro’yu seçin- Sınırsız görev
- 5 workspace
- 5 ekip üyesi (ek ₺99/üye/ay)
- 30+ entegrasyon (tümü)
- WhatsApp & e-posta entegre
- Öncelikli destek (4 saat yanıt)
- 30 günlük geçmiş
- API erişimi
- Detaylı analitik
Enterprise
Kurumsal
Büyük ölçekli operasyonlar için
İletişime geçin
Kuruma özel fiyatlandırma
Demo talep edin- Pro’daki her şey
- Sınırsız ekip
- Sınırsız workspace
- Özel entegrasyon geliştirme
- SLA (99.9% uptime)
- Adanmış müşteri yöneticisi
- On-premise / private cloud
- SSO (SAML, OIDC)
- Veri ihracı API
KVKK uyumluİstediğiniz an iptal14 gün ücretsiz denemeTürkçe destek
| Planları karşılaştırın | Başlangıç Hesap oluşturun |
Pro Pro’yu seçin |
Kurumsal Demo talep edin |
|---|---|---|---|
| Kullanım | |||
| Fiyat | ₺0 / ay | ₺749 / ay | Kuruma özel |
| Görev | 50 görev/ay | Sınırsız | Sınırsız |
| Workspace | 1 | 5 | Sınırsız |
| Ekip üyesi | 1 | 5 (ek ₺99/üye/ay) | Sınırsız |
| Entegrasyon | 5 | 30+ (tümü) | 30+ (tümü) |
| Geçmiş | 7 gün | 30 gün | 30 gün |
| Kanallar ve analitik | |||
| WhatsApp & e-posta entegre | — | Var | Var |
| API erişimi | — | Var | Var |
| Detaylı analitik | — | Var | Var |
| Veri ihracı API | — | — | Var |
| Destek | |||
| Destek kanalı | Topluluk desteği | Öncelikli (4 saat yanıt) | Öncelikli (4 saat yanıt) |
| Adanmış müşteri yöneticisi | — | — | Var |
| SLA (99.9% uptime) | — | — | Var |
| Kurumsal | |||
| Özel entegrasyon geliştirme | — | — | Var |
| On-premise / private cloud | — | — | Var |
| SSO (SAML, OIDC) | — | — | Var |
Vergi, KDV ve yıllık ödemede iade konularındaki sorularınız için sıkça sorulan sorulara göz atabilirsiniz.
“Türkçeyi ve sektörü gerçekten anlaması en büyük fark. Genel amaçlı modeller ‘oda kilitle’ gibi ifadeleri yorumlayamıyordu.”
Sıkça sorulan sorular
Aklınızdaki tüm sorular.
Sıkça sorulan soruları derledik. Listede yer almayan konular için ekibimize ulaşabilirsiniz.
14 günlük ücretsiz deneme nasıl işliyor?
Fiyat & ödeme
Hesabınızı oluşturduğunuzda kredi kartı bilgisi talep etmiyoruz. 14 gün boyunca Başlangıç planının özelliklerini ücretsiz kullanırsınız. Süre sonunda hesabınız otomatik olarak Free plana geçer; dilediğiniz an Pro’ya yükseltebilirsiniz.
Yıllık abonelikte iade var mı?
Fiyat & ödeme
Evet. İlk 30 gün içinde herhangi bir nedenle iptal etmeniz durumunda tam iade sağlanır. Bu sürenin ardından kalan dönem için orantılı kredi sunulur.
KDV ve faturalama nasıl?
Fiyat & ödeme
Tüm fiyatlar KDV hariç görüntülenir. Türkiye merkezli şirketler için %20 KDV uygulanır. Yurt dışı işlemlerde ters yansıtma esastır. Faturalandırma e-fatura sistemi üzerinden otomatik olarak gerçekleştirilir.
Verileriniz nerede saklanıyor?
Güvenlik & KVKK
Tüm veriler Türkiye’deki ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde, AES-256 algoritmasıyla şifrelenerek saklanır. Yedekler de Türkiye sınırları içinde tutulur.
KVKK uyumluluğu nasıl sağlanıyor?
Güvenlik & KVKK
Veri sorumlusu ve veri işleyen ilişkimiz açık şekilde sözleşmelerle düzenlenmiştir. KVKK kapsamında gereken aydınlatma, açık rıza ve veri sahibi hakları süreçleri platforma entegre olarak sunulur.
Müşteri verilerimiz modeli eğitmek için kullanılıyor mu?
Güvenlik & KVKK
Hayır. Bu husus sözleşmemizde de açıkça belirtilmiştir. Verileriniz yalnızca size ait asistana bağlam sağlamak amacıyla kullanılır ve herhangi bir üçüncü taraf eğitim setine dâhil edilmez.
Mevcut sistemlerimizle (PMS, ERP, muhasebe) entegrasyon mümkün mü?
Entegrasyonlar
30’u aşkın hazır entegrasyonumuz mevcuttur: Protel, Logo, Mikro, Netsis, Trendyol, Slack, WhatsApp, SGK, e-Fatura ve diğerleri. Listede bulunmayan sistemler webhook ve REST API üzerinden bağlanabilir. Enterprise pakette özel entegrasyon geliştirme hizmeti sunulur.
Web sitemizdeki canlı destek sohbetinin yerini alabilir mi?
Entegrasyonlar
Gömülebilir bileşenimiz tek satırlık JavaScript koduyla sitenize entegre edilir. Çağrı yönlendirme, mesajlaşma ve SSS akışları tek panel üzerinden yönetilir.
Sektörümüze ait hazır şablon bulunmuyor; yine de uygulanabilir mi?
Sektörler
Evet. Genel asistan profilini kendiniz eğitebilirsiniz (örnekler, terminoloji ve iş akışı tanımları). Ayrıca talep formu aracılığıyla yeni sektör eklenmesini talep edebilirsiniz; öncelikli talepleri düzenli olarak yayına alıyoruz.
Canlı demo için nasıl talepte bulunabiliriz?
Demo & başlangıç
İki seçenek sunuyoruz: 1) Hesap oluşturarak 14 gün boyunca kendi senaryolarınızla deneyebilirsiniz. 2) Demo talep edin — ekibimiz sektörünüze özel canlı demo sunar (yaklaşık 45 dakika).
Bu kategoride şu an için soru bulunmuyor; başka bir kategoriyi inceleyebilirsiniz.
Sorunuz hâlâ yanıtsız mı?
Müşteri başarı ekibimiz tüm sorularınıza 4 saat içinde yanıt vermektedir.
Mevcut telefon numaramızı kullanabilir miyiz?
Evet. Numara taşıma veya SIP yönlendirme seçenekleriyle müşterilerinizin bildiği numarayı koruyabilirsiniz.
Asterisk altyapısı bize özel mi kurulur?
Evet. Dahili hatlar, kuyruklar, IVR ve çalışma saatleri operasyon yapınıza göre ayrı yapılandırılır.
Çağrı kayıtlarına kimler erişebilir?
Kayıt erişimi rol ve yetki bazlıdır. Yönetici, takım lideri ve operatör seviyeleri ayrı ayrı sınırlandırılabilir.
Kurulum ne kadar sürer?
Numara ve senaryo hazırsa temel çağrı merkezi aynı gün devreye alınabilir; özel IVR ve entegrasyonlar kapsamına göre planlanır.
Çağrı operasyonunuzu tek merkezde yönetin.
Kurulumdan canlıya kadar yanınızdayız. Numaranızı, ekip yapınızı ve çağrı senaryonuzu paylaşın; size özel Asterisk altyapısını ve operasyon panelini birlikte kuralım.
Müşterilerimizin
kazandığı zaman
Saatlerce sürdürülen işlemleri dakikalar mertebesine, geç kalan müşteri yanıtlarını anlık yanıtlara dönüştüren ekiplerden referanslar.