Doğal sesli konuşma
Müşterinin sözünü, sorusunu ve konuşmanın bağlamını anlayarak akıcı biçimde yanıt verir.
Yapay zekâ temsilciniz 7/24 hazır
Her çağrıya
yapay zekâ cevap versin.
Zetan müşterilerinizi doğal bir sesle karşılar, ne istediklerini anlar, sorularını yanıtlar ve işlemlerini konuşma sırasında tamamlar. Gerektiğinde görüşmeyi tüm bağlamıyla ekibinize aktarır.
Doğal Türkçe konuşma7/24 kesintisiz yanıtMevcut numaranızla çalışır
Yapay Zekâ Temsilcisi
Müşteriyle görüşüyor
Aktif çağrı
12
Cevap oranı
%94
↑ Son 7 güne göre %6
Canlı konuşma akışı
Talep anlaşıldıRandevu değişikliği
Uygun saat bulundu14:30
İşlem tamamlandıSMS gönderildi
7/24
yapay zekâ ile yanıt
Anında
çağrı karşılama
Doğal
karşılıklı konuşma
Ölçeklenir
eş zamanlı görüşmeler
Yapay zekâ çağrı merkezi
Sadece cevaplamaz,
konuşmayı sonuçlandırır.
Yapay zekâ temsilciniz müşteriyi dinler, bağlamı korur ve tanımladığınız iş süreçlerini görüşme içinde yürütür.
Niyet ve bağlam anlama
Arayanın ne istediğini tespit eder, konuşma boyunca önceki yanıtları hatırlar.
İşlem gerçekleştirme
Randevu, sipariş durumu, ön talep ve bilgi alma gibi süreçleri konuşma sırasında tamamlar.
Şirket bilginizle yanıt
Ürünlerinizi, hizmetlerinizi ve kurallarınızı öğrenir; yalnızca onayladığınız bilgilerle konuşur.
Akıllı temsilci aktarımı
İnsan desteği gerektiğinde görüşme özetini ve müşteri talebini ekibinize aktarır.
Otomatik özet ve analiz
Her görüşmenin konusunu, sonucunu ve takip edilmesi gereken adımları otomatik kaydeder.
Nasıl çalışır
Yapay zekâ temsilcinizi işe alın.
Bilgilerinizi öğretin
Hizmetlerinizi, sık sorulan soruları ve görüşme kurallarınızı yapay zekâ temsilcinize tanımlayın.
Senaryoyu belirleyin
Hangi talepleri sonuçlandıracağını ve ne zaman canlı ekibe aktaracağını belirleyin.
Çağrıları yanıtlasın
Numaranızı bağlayın; yapay zekâ müşterilerinizle konuşmaya ve işlemleri tamamlamaya başlasın.
Her ekip için
Müşteriyle konuşan
her ekip için.
Satıştan desteğe, randevudan tahsilata kadar çağrı yoğunluğu olan süreçleri ölçülebilir hâle getirin.
Satış ekipleri
Hızlı arama ve geri dönüş takibi
Müşteri desteği
Kuyruk, SLA ve kayıt yönetimi
Randevu ekipleri
Hatırlatma ve planlı aramalar
Tahsilat ekipleri
Görüşme geçmişi ve sonuç kaydı
Sıkça sorulan sorular
Geçiş öncesi bilmeniz gerekenler.
Mevcut numaramızı kullanabilir miyiz?
Evet. Numara taşıma veya SIP yönlendirme seçenekleriyle müşterilerinizin bildiği numarayı koruyabilirsiniz.
Altyapı bize özel mi kurulur?
Evet. Dahili hatlar, kuyruklar, IVR ve çalışma saatleri operasyonunuza göre yapılandırılır.
Kayıtlara kimler erişebilir?
Kayıt erişimi rol ve yetki bazlıdır; yönetici, takım lideri ve operatör seviyeleri ayrılabilir.
Kurulum ne kadar sürer?
Numara ve senaryo hazırsa temel çağrı merkezi aynı gün devreye alınabilir.
Yapay zekâ temsilcinizle tanışın
Bir sonraki çağrınızı
yapay zekâ yanıtlasın.
Çağrı senaryonuzu paylaşın; müşterilerinizle konuşan yapay zekâ temsilcinizi birlikte hazırlayalım.