1. Çerez Nedir?
Çerez (cookie), ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza, akıllı telefonunuza veya tabletinize yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz site tarafından okunabilen birtakım bilgileri (tercihler, oturum durumu, ziyaret sıklığı vb.) saklar ve sonraki ziyaretlerinizde bu bilgilerin tekrar kullanılmasına olanak tanır.
Çerezler, web sitelerinin temel işlevlerinin yerine getirilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, performansın ölçülmesi ve kişiselleştirilmiş içerik sunulması gibi amaçlarla kullanılmaktadır.
İşbu Çerez Politikası, Zetan AI Teknoloji Anonim Şirketi (“Zetan AI”, “Şirket”) olarak, zetan.ai ve app.zetan.ai alan adlarında yer alan internet sitelerimizde kullandığımız çerezler hakkında sizleri aydınlatmak amacıyla hazırlanmıştır.
Çerez kullanımı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ile 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun’a uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.
2. Kullandığımız Çerez Türleri
Web sitemizde kullanılan çerezler, amaçları ve özellikleri bakımından dört ana kategoride toplanmaktadır:
Zorunlu Çerezler
Web sitesinin temel işlevlerinin (oturum yönetimi, güvenlik, dil seçimi) yerine getirilmesi için zorunludur ve devre dışı bırakılamaz.
Performans Çerezleri
Web sitemizin nasıl kullanıldığını anlamak, hata kayıtlarını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için anonim veri toplar.
İşlevsel Çerezler
Kullanıcı tercihlerini (tema, dil, görüntüleme ayarları) hatırlamak ve kişiselleştirilmiş özellikler sunmak amacıyla kullanılır.
Pazarlama Çerezleri
Reklam ağları aracılığıyla size daha ilgili reklamlar göstermek ve hedef kitle çalışmaları yürütmek için kullanılır.
2.1. Zorunlu Çerezler (Strictly Necessary)
Bu çerezler web sitesinin düzgün çalışması için zorunludur. Oturum açma, form gönderimi, çerez tercihlerinin saklanması ve güvenlik kontrolleri (CSRF, bot koruması) gibi temel işlevler için kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan engellenebilirler ancak bu durumda sitenin bazı bölümleri çalışmayabilir.
| Çerez adı | Amaç | Süre | Tür |
|---|---|---|---|
| zetan_session | Oturum kimliğinin korunması ve kullanıcı kimlik doğrulaması | Oturum süresi | Birinci taraf |
| zetan_csrf | Siteler arası istek sahteciliği (CSRF) saldırılarına karşı koruma | Oturum süresi | Birinci taraf |
| zetan-theme | Açık/koyu tema tercihinin saklanması | 1 yıl | Birinci taraf |
| zetan_locale | Kullanıcının dil ve bölge tercihinin saklanması | 1 yıl | Birinci taraf |
| cookie_consent | Çerez tercihleri onayının saklanması | 6 ay | Birinci taraf |
| __cf_bm | Bot ve otomatik trafik tespiti (Cloudflare) | 30 dakika | Üçüncü taraf |
2.2. Performans Çerezleri (Performance & Analytics)
Bu çerezler, ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığına ilişkin verileri toplulaştırılmış (aggregate) ve anonim biçimde toplar. Sayfa ziyaretleri, oturum süreleri, tıklama yolları ve hata kayıtları analiz edilir; böylece sitemizi iyileştirebiliriz.
| Çerez adı | Amaç | Süre | Tür |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics — benzersiz kullanıcı tanımlama | 2 yıl | Üçüncü taraf |
| _ga_* | Google Analytics 4 — oturum bilgisi | 2 yıl | Üçüncü taraf |
| _gid | Google Analytics — kullanıcı ayırımı | 24 saat | Üçüncü taraf |
| _hjSessionUser_* | Hotjar — kullanıcı oturum kaydı | 1 yıl | Üçüncü taraf |
| _hjSession_* | Hotjar — aktif oturum verisi | 30 dakika | Üçüncü taraf |
| amp_* | Amplitude — ürün analitiği | 1 yıl | Üçüncü taraf |
| sentry_* | Sentry — hata izleme | Oturum süresi | Üçüncü taraf |
2.3. İşlevsel Çerezler (Functional)
İşlevsel çerezler, kullanıcı deneyiminizi kişiselleştirmek için kullanılan ve isteğe bağlı çerezlerdir. Tercihleriniz (panel görünümü, son ziyaret edilen bölümler, demo yapılandırmaları) saklanır.
| Çerez adı | Amaç | Süre | Tür |
|---|---|---|---|
| intercom-id-* | Intercom — canlı destek sohbet geçmişi | 9 ay | Üçüncü taraf |
| intercom-session-* | Intercom — destek oturum yönetimi | 7 gün | Üçüncü taraf |
| zetan_layout | Panel görünüm tercihlerinin hatırlanması | 1 yıl | Birinci taraf |
| zetan_onboarding | Hoş geldin akışı durumunun saklanması | 6 ay | Birinci taraf |
| YSC | YouTube — gömülü video oynatım durumu | Oturum süresi | Üçüncü taraf |
2.4. Pazarlama Çerezleri (Marketing & Advertising)
Pazarlama çerezleri; reklam ağları, sosyal medya platformları ve yeniden hedefleme (retargeting) hizmetleri tarafından, size daha ilgili reklamlar gösterilmesi amacıyla kullanılır. Bu çerezler yalnızca açık rızanız bulunması halinde aktif edilir.
| Çerez adı | Amaç | Süre | Tür |
|---|---|---|---|
| _fbp | Facebook Pixel — reklam takibi | 3 ay | Üçüncü taraf |
| _gcl_au | Google Ads — dönüşüm takibi | 3 ay | Üçüncü taraf |
| li_sugr | LinkedIn Insight — kullanıcı segmentasyonu | 3 ay | Üçüncü taraf |
| bcookie | LinkedIn — tarayıcı tanımlama | 1 yıl | Üçüncü taraf |
| IDE | DoubleClick — reklam alaka düzeyi | 13 ay | Üçüncü taraf |
| _ttp | TikTok Pixel — etkinlik takibi | 13 ay | Üçüncü taraf |
3. Kullandığımız Üçüncü Taraf Çerezleri
Web sitemizde, hizmetlerimizi iyileştirmek ve size daha iyi bir deneyim sunmak amacıyla aşağıdaki üçüncü taraf sağlayıcılarının çerezlerini kullanmaktayız. Her bir sağlayıcının kendi gizlilik politikası geçerli olup, ilgili politikalara aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz:
- Google Analytics & Google Ads: policies.google.com/privacy
- Hotjar: hotjar.com/legal/policies/privacy
- Intercom: intercom.com/legal/privacy
- Amplitude: amplitude.com/privacy
- Sentry: sentry.io/privacy
- Facebook Pixel (Meta): facebook.com/policy.php
- LinkedIn Insight Tag: linkedin.com/legal/privacy-policy
- TikTok Pixel: tiktok.com/legal/privacy-policy
- Cloudflare: cloudflare.com/privacypolicy
- YouTube (Google): policies.google.com/privacy
Önemli not: Üçüncü taraf sağlayıcılar, çerezler aracılığıyla topladıkları verileri kendi gizlilik politikaları kapsamında işlemektedir. Bu sağlayıcıların veri işleme uygulamaları üzerinde Şirketimizin tam kontrolü bulunmamaktadır.
4. Çerez Tercihlerinizi Yönetme
Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirme hakkına sahipsiniz. Yönetim için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
4.1. Site İçi Tercih Paneli
Web sitemize ilk girişinizde çerez tercihlerinizi belirlemenize olanak tanıyan bir banner gösterilir. Tercihlerinizi daha sonra değiştirmek istediğinizde, aşağıdaki butona tıklayarak Çerez Tercih Paneli’ni açabilirsiniz.
4.2. Tarayıcı Ayarlarından Yönetim
Tarayıcınızın ayarları üzerinden çerezleri tamamen engelleyebilir veya seçici olarak silebilirsiniz. Tarayıcıya göre adımlar aşağıda belirtilmiştir:
- Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri
- Mozilla Firefox: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verisi
- Safari (macOS): Tercihler > Gizlilik > Çerezleri ve web sitesi verilerini yönet
- Safari (iOS): Ayarlar > Safari > Gizlilik ve Güvenlik > Tüm Tanımlama Bilgilerini Engelle
- Microsoft Edge: Ayarlar > Çerezler ve site izinleri > Çerezleri ve site verilerini yönetin ve silin
- Opera: Ayarlar > Gelişmiş > Gizlilik ve güvenlik > İçerik ayarları > Çerezler
Uyarı: Zorunlu çerezleri engellemeniz halinde web sitemizin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir; oturum açma, form gönderimi gibi temel işlevler kullanılamayabilir.
4.3. Reklam Çerezlerinden Topluca Çıkış
Birden fazla reklam ağı çerezini aynı anda devre dışı bırakmak için aşağıdaki uluslararası reklam endüstrisi platformlarını kullanabilirsiniz:
4.4. Do Not Track Sinyali
Tarayıcınızda “Do Not Track” (Beni Takip Etme) seçeneğini etkinleştirebilirsiniz. Endüstri genelinde standartlaşmamış olsa da, Şirketimiz bu sinyalleri dikkate almak için makul çabayı göstermekte; performans ve pazarlama çerezlerinin aktivasyonunu DNT sinyali bulunan kullanıcılar için varsayılan olarak devre dışı bırakmaktadır.
5. Çerez Politikasındaki Değişiklikler
Zetan AI, işbu Çerez Politikası’nı, mevzuatta yapılan değişiklikler, yeni hizmetlerin eklenmesi veya kullandığımız üçüncü taraf çerezlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.
Yapılan güncellemeler, işbu metnin başında yer alan “Son güncelleme” tarihinin yenilenmesi suretiyle yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda, web sitemizi tekrar ziyaret ettiğinizde size güncellenmiş çerez tercih paneli sunulur ve mevcut tercihlerinizi tekrar onaylamanız istenir.
Çerez Politikası’nın güncel sürümünü düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz. Politika’nın önceki sürümlerine ait sürüm geçmişi Şirketimiz tarafından muhafaza edilmekte olup, talep edilmesi halinde privacy@zetan.ai üzerinden erişim sağlanabilir.
Çerezlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek veya sorularınızı iletmek için privacy@zetan.ai adresine başvurabilirsiniz. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin haklarınız hakkında detaylı bilgi için lütfen KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyiniz.