Sıkça sorulan sorular
Yapay zekâ çağrı merkezi hakkında merak edilenler.
Daha ayrıntılı yanıtlar için yardım merkezindeki SSS sayfasına göz atın.
Bize ulaşınYapay zekâ müşterilerle gerçekten konuşuyor mu?
Evet. Müşteriyi doğal sesle karşılar, konuşulanları anlar ve bağlamı koruyarak sesli yanıt verir.
Hangi işlemleri yapabilir?
Senaryonuza göre randevu oluşturabilir, bilgi verebilir, müşteri talebi alabilir, durum sorgulayabilir ve canlı ekibe aktarabilir.
Yanlış bilgi vermesi nasıl engellenir?
Temsilci yalnızca işletmenizin onayladığı bilgi kaynakları ve belirlediğiniz iş kurallarıyla sınırlandırılır.
Canlı temsilciye aktarım yapabilir mi?
Evet. Belirlenen koşullarda görüşmeyi konuşma özeti ve müşteri talebiyle birlikte doğru ekibe aktarabilir.
Mevcut telefon numaramızı kullanabilir miyiz?
Evet. Uygun yönlendirme yöntemiyle mevcut numaranız yapay zekâ temsilcinize bağlanabilir.
Görüşmeler raporlanıyor mu?
Görüşme konusu, sonuç, özet ve takip gerektiren adımlar panelde izlenebilir.