Rezervasyon yönetimi
Müsait oda taraması, kilitleme, onay ve iptal akışları.
Otelinizi yapay zekâ asistanı ile yönetin.
Rezervasyon, briefing, müşteri iletişimi ve oda yönetimi tek bir asistan üzerinden. Personeliniz operasyona, asistanınız tekrara odaklansın.
Kart bilgisi gerekmezPMS entegrasyonu dahilTürkçe destek
Mavi Otel · Sabah briefingiBugün · 14 Mayıs, Çarşamba
HazırCheck-in24
Check-out18
Doluluk87%
Acme Inc. · 10 oda14-16 Mayıs · Booking.com · VIP
OnaylıÖzel istek: 304Yastık alerjisi · vegan kahvaltı
BekliyorWhatsApp · 6 yeniTaslaklar onayınızı bekliyor
İnceleBriefing PDF hazır · 142 KB
Yetenekler
Sizin için neler yapar?
Resepsiyondan front office'e, müşteri iletişiminden raporlamaya — Zetan AI otelinizin tüm operasyon yüküne ortak olur.
Sabah briefingi
Check-in/out listesi, VIP misafirler, özel istekler PDF olarak hazır.
WhatsApp iletişimi
Müşteri sorularına otomatik yanıt, taslakları siz onaylayın.
Şikayet yönetimi
Misafir şikayetleri tek panelden, yanıt taslakları hazır.
Doluluk raporları
Günlük / haftalık / aylık doluluk + gelir tahminleri.
Çoklu kanal entegrasyonu
Booking, Expedia, Airbnb, Trivago — tek panelden takip.
Üç adım
Nasıl çalışır?
1
PMS'inizi bağlayın
Protel, Opera ya da kullandığınız diğer otel yönetim sisteminizi tek tıkla Zetan'a bağlayın. Oda haritanız, rezervasyonlarınız ve müşteri kartlarınız anında senkronize olur.
2
Kanallarınızı tanımlayın
Booking, Expedia, Airbnb ve Trivago hesaplarınızı bağlayın. WhatsApp Business numaranızı onaylayın. Asistanınız tüm kanallardaki taleplere tek panelden cevap verecek.
3
Görev verin, onaylayın
"Yarın için 5 oda hazırla", "Acme grubuna onay gönder" deyin. Zetan akışı planlar, taslakları hazırlar — son söz her zaman sizde kalır.
Entegrasyonlar
Kullandığınız tüm sistemlerle konuşur.
PMS, rezervasyon kanalları, mesajlaşma platformları ve e-Devlet — hazır entegrasyonlarla saatler içinde yayında.
Protel
Opera PMS
Booking.com
Expedia
Airbnb
WhatsApp Business
Trivago
e-Konaklama
Örnek senaryo
Bir grup rezervasyonu, üç mesajda kapanır.
Telefonla gelen kurumsal grup talebi. Eskiden 20-30 dakika süren akış: müsait oda taraması, kilitleme, onay yazısı, briefing güncellemesi — Zetan ile saniyeler içinde.
- PMS sorgusu, müsaitlik ve kilit işlemi tek istekte.
- WhatsApp mesaj taslağı sizin onayınıza hazır.
- Front office briefingi otomatik güncellenir.
Zetan otel ajanı · çevrimiçi
Yarın için Acme Inc. ekibi adına 3 kişilik 10 oda hazırlayın, WhatsApp'tan onay mesajı atalım.
09:24 PMS'te uygun 10 standart oda buldum (3-12 numaralı bloktan). 15 dakika kilit altına aldım. Onayınız için WhatsApp mesaj taslağı hazır.
Blok 3-12Kilit · 15 dkWhatsApp taslak
09:24Onayla.
09:25 Rezervasyon kesinleşti. WhatsApp gönderildi. Briefing PDF'i hazır — front office'e ilettim.
09:25"Sabah müdür gibi briefing alıyoruz. Personelimiz sabahları rapor hazırlamak yerine misafire odaklanıyor."
Sektöre özel SSS
Otelciliğe dair tüm sorular.
PMS entegrasyonu, gizlilik ve operasyon akışları hakkında en sık sorulanlar.
Tüm sorularMevcut PMS sistemimle (Protel, Opera vb.) nasıl entegre olur?
Protel, Opera, Asyatel, OtelPro gibi yaygın PMS'lerle API üzerinden hazır entegrasyon sunarız. Bağlantı için yalnızca PMS API anahtarınızı paylaşmanız yeterli — kurulum tipik olarak 1 saat içinde tamamlanır. Listemizde olmayan bir PMS için ekibimiz özel entegrasyon yazabilir.
Çoklu otel zincirim var, hepsi tek panelden yönetilebilir mi?
Evet. Zincir hesaplarda her otel için ayrı çalışma alanı tanımlanır, üst yönetim için ise tüm otellerin konsolide raporlarını gösteren merkez panel sunulur. Yetkilendirme rol bazlıdır — örneğin bir genel müdür yalnızca kendi otelini, bölge müdürü kendi bölgesini görür.
Misafir verilerimizin gizliliği nasıl sağlanır?
Tüm misafir verileri KVKK ve GDPR uyumlu olarak Türkiye'deki sertifikalı veri merkezlerinde saklanır. Verileriniz yapay zekâ modelimizin eğitiminde kullanılmaz. İstediğiniz an tüm verilerinizi indirebilir veya silebilirsiniz. Şifrelemeler hem aktarımda (TLS 1.3) hem de durağan halde (AES-256) uygulanır.
WhatsApp Business hesabımı bağlamam zor mu?
Hayır. Meta onaylı WhatsApp Business API ortağıyız. Numaranızı bağlamak yaklaşık 10-15 dakika sürer. Mevcut numaranızı taşıyabilir veya yeni bir numara alabilirsiniz. Onay sürecinde ekibimiz size eşlik eder.
Online ajanslardan (Booking, Expedia) gelen rezervasyonları otomatik işler mi?
Evet. Booking.com, Expedia, Airbnb, Trivago ve Hotels.com kanallarını destekleriz. Rezervasyonlar geldiği anda PMS'inize işlenir, oda atamaları yapılır, misafire onay mesajı gönderilir. Çakışma riski olan durumlarda Zetan size bildirir — son karar her zaman sizde olur.
Otelcilik için Zetan AI
Sizin sektörünüzde de denetimde olun.
Otelinizi bugün başlatın. Kart bilgisi gerekmez — 14 gün boyunca Başlangıç planı ücretsiz.